راز قاطعیت و موفقیت سریع

راز قاطعیت،قاطعیت یکی ملزومات کاریزماتیک بودن است و البته یکی از جنبه های قابل اصلاح ارتباط میان افراد است. این مهارت میتواند افراد را در برخورد با همکاران بالادست و زبردست بسیار یاری دهد.

این پادکست صوتی توسط هوش‌مصنوعی،تولید شده و ممکن است برخی کلمات خوب گفته نشده باشد،برای کمک به درک بهتر می‌توانید متن مقاله را هم مطالعه کنید.

دکتر جاویدمهر در این کارگاه میگویند قاطعیت دارای چهار مؤلفه است:

(۱) رد تقاضا

(۲) جلب محبت دیگران و مطرح کردن درخواستهای خود

۳) ابراز احساسات مثبت و منفی

(۴) شروع ادامه و خانمه گفتگوها

 تعریف قاطعیت

 راز قاطعیت فرایند بیان احساسات درخواست تغییرات دادن و دریافت کردن بازخور صادقانه است

تعریف کارشناسان ارتباطات لنج و جاکوبسکی معتقدند قاطعیت عبارت است از گرفتن حق خود و ابراز ،افکار احساسات و اعتقادات خویش به نحوی مناسب مستقیم و صادقانه به صورتی که حقوق دیگران زیرپا گذاشته نشود قاطعیت با درک و پذیرش اینکه هر فردی حق انتخاب و کنترل زندگی خود را دارد آغاز میشود قاطعیت به معنای بهره کشی از دیگران نیست بلکه به معنای محافظت از خود و منابع خود است در کل هر تعریفی که از قاطعیت مورد قبول قرار گیرد باید در آن بر رعایت و احترام به حقوق خود و دیگران تأکید کرد و نمیشود قاطعیت را نباید موضوعی بینابینی بین حقوق خود و پایمال کردن حقوق دیگران تصور کرد .

مراحل اعمال قاطعیت

برای نشان دادن قاطعیت در یک وضع خاص لازم است پنج مرحله طی شود هنگام روبرو شدن با یک وضع تحمل نکردنی، افراد قاطع :

(1) آن وضع را بطور عینی توصیف می کنند.

 (2) واکنش عاطفی نشان می دهند

(۳) با وضع دیگران همدلی میکنند.

(۴) سپس آنها راهکارهایی برای حل مسأله ارائه میکنند.

(۵) پیامدهای مثبت و منفی که ایجاد خواهد شد را بازگو میکنند البته طی کردن این پنج مرحله ممکن است در تمام شرایط لازم نباشد. از این پنج مرحله گاهی تنها توصیف وضع موجود و ارائه راه حل ضرورت دارد بکارگیری دیگر مراحل این فرایند به اهمیت مشکل و روابط بین افراد بستگی دارد.

کارکردهای قاطعیت

مهارت راز قاطعیت نسبت به موقعیت چند هدف را برآورده میسازد به طور کلی استفاده ماهرانه از قاطعیت به فرد کمک میکند که:

جلو پایمال شدن حقوق خود را بگیرد.

 تقاضاهای نامعقول دیگران را رد کند.

بتواند از دیگران درخواستهای معقولی داشته باشد.

 با مخالفت های نامعقول ،دیگران برخورد درست و موثری بکند. حقوق دیگران را به رسمیت بشناسد.

 رفتار دیگران را در برابر خود تغییر دهد.

از رفتارهای پرخاشگرانه غیر ضروری خودداری کند.

در هر موردی موضع خود را با اعتماد به نفس و آزادانه مطرح سازد.

حقوق انسانی و قاطعیت

 در بحث راز قاطعیت اعتقاد بر آن است که هر فردی دارای حقوق انسانی است که باید مورد احترام باشد. برخی از این

حقوق به ترتیب زیر است

(1) حق بیان اندیشه ها و دیدگاهها اگرچه با عقاید دیگران مغایر باشد.

(۲) حق ابراز احساسات و پذیرش مسئولیت ابراز آنها.

(۳) حق تغيير عقیده و عذرخواهی نکردن در این باره

(۴) حق اشتباه کردن و داشتن مسئولیت در قبال آن.

(0) حق «نه» گفتن.

(۶) حق دادن پاسخ مثبت به دیگران.

(۷) حق گفتن «نمی دانید».

(۸) حق گفتن «متوجه نمی شوند».

(9) حق تقاضا کردن آنچه که میخواهید

 (۱۰) حق مورد احترام بودن و به دیگران احترام گذاشتن.

(11) حق استدلال کردن.

(12)حق شنیده شدن سخنانتان و جدی تلقی کردن آن از سوی دیگران

زمان قاطعیت نداشتن:

راز قاطعیت،نداشتن قاطعیت دست کم در سه موقعیت بهتر از قاطعیت است.

(1) وقتی احساس کنید طرف مقابل در مخمصه افتاده است به طور مثال وقتی در رستوران شلوغی هستید و میدانید که پیشخدمت این رستوران تازه کار است میتوانید برخی از ضعفهای او را نادیده بگیرید او به کسی که بعد از شما آمده است زودتر رسیدگی میکند. در این حالت نباید قاطعیت نشان داد زیرا او قصد پایمال کردن حق شما را نداشته است نشان دادن قاطعیت استرس او را بی مورد می افزاید. در این حالت ممکن است به مشکلاتی که میان شما و او وجود دارد به طور موقت بی اعتنایی کنید.

(۲) هنگام تعامل با شخص بسیار حساس هرگاه احساس میکنید قاطعیت شما موجب گریه کردن با حمله شخص به شما می شود، بهتر است قاطعیت نشان ندهید به ویژه اگر این اولین و آخرین برخورد شما با وی باشد.نگذارید قاطعیت شما دل کسی را بشکند به خصوص در زمانی که قرار نیست حقی جدی از شما پایمال شود

(۳) هنگامی که متوجه اشتباه خود شده اید برای مثال پس از ارتکاب به تخلفات رانندگی بهتر است در برابر مأمور پلیس قاطعیت نشان ندهید.

دراین وضع معذرت خواهی بهترین راه حل .است به جای اینکه درصدد اصلاح با توجیه عمل خود برایید با کمال خونسردی به اشتباه خود اعتراف کنید.

 باید در نظر داشت که همیشه نداشتن قاطعیت مناسب نیست به طور معمول نداشتن قاطعیت مستمر ناگهان به پرخاشگری مبدل میشود و فرد احساس میکند دیگر طاقت ندارد مورد سوء استفاده قرار گیرد و دیگران او را نادیده بگیرند بنابراین بهتر است از همان ابتدای تعامل اجتماعی قاطعیت نشان دهید

(۴) هنگامی که با افراد سلطه جو و اصلاح نشدنی مواجه هستید گاهی با افرادی مواجه هستید که کنار آمدن با آنها دشوار است. کم ترین مقدار قاطعیت در برابر این اشخاص در هر زمان و مکان واکنشهای منفی آنان را درپی دارد برخی از افراد به قدری رفتارشان ناخوشایند است که ارزش

راز قاطعیت،برخورد کردن با آنها وجود ندارد و گاه سودی که عاید میشود در مقایسه با ارزش ناراحتی که از آن ناشی میشود، بسیار کمتر است.

نتیجه گیری

راز قاطعیت موهبتی مرموز و عجیب نیست که برخی از آن برخوردار و برخی از آن بی بهره باشند بلکه مجموعه ای از مهارت هاست که هر کسی از راه تمرین می تواند به آن دست یابد مهیج ترین جنبه قاطعیت آن است که پس از کسب این مهارت ناگهان متوجه میشوید.

می توانید بدون هرگونه احساس گناهی «نه» بگویید خواسته های خود را به طور مستقیم مطرح کنید و راحت تر با دیگران ارتباط برقرار سازید از همه مهمتر آنکه اعتماد به نفس را به شدت بالا میبرد قاطعیت با افزایش برابری در روابط میان افراد این امکان را برای فرد فراهم میکند با رعایت منافع خود روی پای خویش بایستد و بدون اضطراب و تشویش بی مورد به راحتی احساسات صادقانه خود را ابراز کند و حق و حقوق شخصی خود را بدون انکار حق دیگران مطالبه کند

تفاوت قاطعیت با پرخاشگری:

 راز قاطعیت،پرخاشگری و قاطعیت مفاهیمی هستند که اغلب با هم اشتباه گرفته میشوند اما قاطعیت نه تنها به معنای پایمال کردن حقوق دیگران نیست بلکه حقوق همه افراد محترم شناخته میشود قاطعیت وسیله ای ارزشمند برای رسیدن به اعتماد به نفس و کنترل خویش است.

منبع: یاداشت های یک دانشجو درکلاس دکتر جاویدمهر

این مطلب در واحد تولید محتوای سایت آکادمی جاوید با نظارت دکتر ابوذرجاویدمهرنیا به رشته تحریر در آمده و شامل قانون کپی رایت میباشد استفاده از این مطلب چه به صورت رونوشت یا استفاده جزئی و یا موردی فقط با ذکر منبع مجاز میباشد،

با آرزوی موفقیت برای شما در این راه جذاب.